お知らせ

メール障害 「Gmail」等お使いの方

メール障害 「Gmail」等お使いの方

12月下旬より、Google社のWebメールサービス「Gmail」宛ての送信に遅延が発生している事象を確認しております。現在、サーバー会社に調査依頼しておりますが、解決しておりません。Gmail、hotmailご利用の方、Gmailアドレスに転送設定されている方、弊社からのメールが届いていない可能性が高いです。
まずは迷惑フォルダをご確認いただき、部品ご注文や各種お問い合わせについて、メールが届いていない方、心当たりの方、別のアドレスにてこちらよりお問い合わせくださると助かります。大変恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。

メール不着について

当社からのメールが届かないといったご意見を稀に頂きます。
当社では、ご注文後の自動返信メールの後の「部品注文完了のおしらせメール」や「商品お問い合わせ」についての回答を3営業日以内に差し上げていますが、下記のような原因の場合もあるようです。一度ご確認下さい。

メールアドレスが間違っている

ご注文時にお客さまがご入力いただいたメールアドレスが誤っている場合、当社からのメールは届きません。「誤って入力してしまったかも」と不安な場合、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

迷惑フォルダに振り分けられている

お客様がご利用のメール環境によっては、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう事があるようです。
yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dionなどのウェブメールをご利用の方はメールを削除する前にご確認ください。上記以外をご利用になっているお客様も、一度ご確認下さい。

yahooメールをご利用のかたへ

部品ご注文の際にyahooメールアドレスをご利用されている場合、当社からの自動返信メールおよびご注文確認メールが迷惑フォルダに振り分けられてしまうケースが最近目立っております。一度「迷惑メールでない」と指定しても再度迷惑フォルダに振り分けられることもあります。該当する方はご確認ください。

携帯用メールアドレスのケース

昨今、各携帯電話キャリアにおいてメールセキュリティの向上にむけた各種取り組みが行われております。ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご入力いただいた場合、当社からのメールが届かないケースが発生しております。
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、当社のドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
*ドメインとはメールアドレスの「@」以下を示します。

piston-kun.com ドメインからのメールを有効にする(制限から外す)

最新の設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

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